Connexion/Réinitialisation de mot de passe
Utilisez-vous le Back Office ?
Vous pouvez réinitialiser les mots de passe pour vous et d'autres utilisateurs/comptes là-bas aussi. Découvrez ici comment faire.
Notez que le Back Office et le Merchant Portal sont des entités distinctes. Par conséquent, les mots de passe configurés dans le Back Office ne fonctionnent pas pour le Merchant Portal (et inversement). Cela s'applique également à la gestion des utilisateurs.
Si vous ou l'un de vos collègues avez perdu votre mot de passe pour notre environnement de test/production, vous pouvez en obtenir un nouveau par vous-même à tout moment, sans dépendre de notre support !
Si vous avez besoin de reconfigurer la fonctionnalité d'authentification à deux facteurs pour vous-même ou pour un autre utilisateur, consultez le chapitre dédié dans notre guide Gestionnaire d'utilisateurs
Réinitialiser le mot de passe perdu ou actuel
Pour récupérer votre mot de passe perdu ou changer votre mot de passe actuel, suivez ces étapes :
- Allez soit sur Login TEST / Login PRODUCTION. Cliquez sur "Mot de passe oublié ?"
- Entrez votre adresse e-mail de votre profil utilisateur et confirmez
- Surveillez votre boîte de réception e-mail. Notre système vous enverra un e-mail dans quelques instants. Cliquez sur le lien dans l'e-mail menant à la page de réinitialisation du mot de passe Merchant Portal
- Définissez un nouveau mot de passe et confirmez-le
- Allez sur Login TEST / Login PRODUCTION. Entrez le nouveau mot de passe. Votre paramètre existant d'authentification à deux facteurs reste inchangé
Réinitialiser le mot de passe pour d'autres utilisateurs
Si vous gérez plusieurs utilisateurs dans le Merchant Portal, vous pouvez réinitialiser leurs mots de passe. Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Connectez-vous soit au Gestionnaire d'utilisateurs TEST / LIVE
- Allez à l'onglet Gérer l'équipe. Dans le tableau listant tous les utilisateurs existants, cliquez sur le bouton "..." dans la colonne "Statut"
- Cliquez sur "Demander un nouveau mot de passe". Notre plateforme enverra un e-mail à l'utilisateur avec des informations et instructions supplémentaires. Le paramètre d'authentification à deux facteurs existant de l'utilisateur demeure inchangé