Gestionnaire d'utilisateurs
Introduction
Plusieurs fonctions/profils (rôles) différents existent généralement dans une entreprise. Un comptable n'effectue pas les mêmes opérations qu'un opérateur de paiement ou qu'un intégrateur technique.
Logiquement, vous souhaitez accorder uniquement les droits d'accès nécessaires à chaque individu qui utilise votre compte. Notre module Merchant Portal Gestionnaire d'utilisateurs vous permet d'assigner des profils spécifiques à chaque utilisateur et d'accorder des droits d'accès appropriés.
Utilisez-vous le Back Office pour gérer l'accès de votre équipe à l'interface utilisateur de notre plateforme ?
Consultez notre guide dédié au Gestionnaire d'utilisateurs sur notre site de support hérité.
Notez que le Back Office et le Merchant Portal sont des entités distinctes. Par conséquent, les utilisateurs créés dans le Back Office n'ont pas accès au Merchant Portal (et inversement). Cela s'applique également à la gestion des mots de passe.
Accéder au module Gestionnaire d'utilisateurs
Accédez au Gestionnaire d'utilisateurs via une page dédiée de connexion utilisateur. Selon l'environnement auquel vous souhaitez accéder, vous devez vous rendre à l'URL respective :
Une fois connecté, vous aurez accès aux onglets suivants via le menu latéral :
Pour vous connecter au Merchant Portal lui-même, référez-vous à notre guide dédié
Gérer les utilisateurs
Notre plateforme offre un maximum de flexibilité pour utiliser votre compte. Pour y parvenir, vous pouvez définir plusieurs utilisateurs au sein de votre compte (y compris le vôtre) et définir leurs droits d'accès individuellement.
Pour ce faire, accédez aux onglets respectifs dans le Gestionnaire d'utilisateurs.
Comprendre l'onglet Mon profil
Ici, vous pouvez gérer votre propre profil utilisateur en :
- Changeant votre nom, nom de l'entreprise ou adresse e-mail. Assurez-vous de cliquer sur le bouton "Enregistrer les modifications" pour confirmer vos modifications
- Réinitialisant votre mot de passe via le bouton "Réinitialiser le mot de passe"
Pour des raisons légales, vous ne pouvez pas modifier le nom de l'entreprise par vous-même. Contactez-nous pour vous informer et vous aider à le faire
Comprendre l'onglet "Gérer l'équipe"
Via cet onglet, vous pouvez gérer tous les utilisateurs liés à votre compte, vous permettant de créer de nouveaux utilisateurs et de modifier ceux existants.
Créer de nouveaux utilisateurs
Pour créer un nouvel utilisateur, suivez ces étapes :
- Cliquez sur le bouton "+ Nouveau membre"
- Dans l'écran "Nouveau membre", remplissez le nom, le nom de l'entreprise, l'adresse e-mail et le pays du nouvel utilisateur
- Cliquez sur "Inviter un nouveau membre" pour confirmer la création de l'utilisateur. Notre plateforme enverra un e-mail au nouvel utilisateur avec des informations et des instructions supplémentaires
Gérer les utilisateurs existants
Pour gérer un utilisateur existant, suivez ces étapes :
- Dans le tableau listant tous les utilisateurs existants, cliquez sur le bouton "..." de la colonne "Statut". Sélectionnez l'une des options
a) "Demander un nouveau mot de passe": Réinitialiser le mot de passe actuel de l'utilisateur. Notre plateforme enverra un e-mail à l'utilisateur avec des informations et des instructions supplémentaires
b) "Dupliquer": Crée une copie de l'utilisateur, vous menant à l'écran "Modifier le membre" pour des actions supplémentaires nécessaires
c) "Modifier": Vous redirige vers l'écran "Modifier le membre" pour des actions supplémentaires nécessaires
d) "Activer"/"Désactiver": (Dés-)active l'utilisateur, (dé-)bloquant son accès à votre compte - Dans l'écran "Modifier le membre", vous pouvez changer le nom de l'utilisateur, le nom de l'entreprise, l'adresse e-mail et le pays. De plus, vous pouvez changer le rôle et l'accès aux applications. En savoir plus sur les rôles/l'accès aux applications dans le chapitre dédié
- Cliquez sur "Enregistrer" pour confirmer vos modifications
Gérer l'authentification à deux facteurs
Pour assurer une sécurité maximale, tous les utilisateurs doivent se connecter en utilisant l'authentification à deux facteurs. Toutefois, dans certains cas (c'est-à-dire si un utilisateur a perdu son téléphone), il est nécessaire de supprimer l'instance OTP associée au compte impacté. Une fois que l'utilisateur se connecte à nouveau, il doit configurer une nouvelle instance OTP.
Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Dans le tableau listant tous les utilisateurs existants, cliquez sur le bouton "..." dans la colonne "Statut"
- Dans l'écran "Modifier le membre", allez à la sélection "Authentification à deux étapes". Cliquez sur "Supprimer 2FA"
- Dès que l'utilisateur se connecte au Merchant Portal, il/elle doit rétablir l'authentification à deux facteurs