Meilleures pratiques mobile

Paiements Mobiles

Les paiements mobiles sont des paiements effectués à partir d'un appareil mobile, tel qu'un téléphone, une tablette ou une montre.

Paiements Mobiles

Pour offrir à vos clients la meilleure expérience de paiement possible sur un appareil mobile, vous devez savoir ce qui est possible et comment obtenir les meilleurs résultats.

Nous faisons la distinctions entre l'interface mobile et les moyens de paiement mobile. Chacun comprenant ses propres sous-catégories nécessitant des approches différentes :

1. Interface mobile
   • a. Web mobile (navigateur)
   • b. Application mobile
     • Basée sur navigateur
     • Native
2. Moyens de paiement mobile
   • DOB
   • Produits spécifiques mobiles
   • Porte-monnaies électroniques

1. Interface mobile

L'interface mobile est le site Web (web mobile) que vous accédez depuis votre téléphone ou un mobile.
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a. Web mobile (navigateur)

Le web mobile est une version basée sur navigateur d'une page de paiement, que vos clients peuvent facilement utiliser avec un appareil mobile. Nous offrons les outils suivants pour créer un tel site :
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Hosted Checkout Page	Quel que soit l'appareil que vos clients utilisent, notre Hosted Checkout Page prêt à l'emploi s'adapte automatiquement à la taille de l'écran. Notre objectif est d'offrir la meilleure interface utilisateur qui fournira une expérience optimale et vous aidera à augmenter votre conversion. Nous avons conçu les pages avec une approche "mobile d'abord", afin que vous puissiez être assuré que vos clients puissent payer facilement avec leurs appareils mobiles. Comme nous hébergeons la page, nous capturons également les données de paiement pour vous, ce qui réduit vos exigences de conformité à la norme PCI (Payment Card Industry). Adaptez notre Hosted Checkout Page à l'apparence de votre boutique comme décrit ici. Apprenez tout sur le design de la mise en page de Hosted Checkout Page dans notre chapitre dédié. Retour à l'aperçu
JavaScript SDK	Notre SDK JavaScript vous permet de concevoir vous-même votre page de paiement, tout en nous chargeant de capturer les données sensibles de vos clients. Vous avez un contrôle total sur l'étendue et le degré d'optimisation. Cependant, votre conformité PCI (Payment Card Industry) reste réduite. Contactez-nous pour l'essayer dès maintenant. Retour à l'aperçu
API REST	Si vous souhaitez créer vous-même le design de votre page de paiement optimisée pour mobile et gérer vous-même le chiffrement, nous vous proposons notre API REST : Une API serveur pour la configuration serveur à serveur Une API client pour les appareils que vos clients utilisent (c-à-d. ordinateurs de Desktop, ordinateurs portables, téléphones mobiles) et d'autres appareils connectés à Internet. Pour les deux API, nous offrons une référence détaillée de l'API qui liste toutes les fonctionnalités et comment les utiliser. Vous pouvez toujours consulter nos meilleures pratiques mobiles pour obtenir des conseils sur la façon d'optimiser votre page de paiement mobile. Retour à l'aperçu

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b. Application mobile

Une application mobile peut être une application native ou une version basée sur navigateur de notre Hosted Checkout Page.
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Basée sur navigateur	Si vous souhaitez permettre des paiements basés sur navigateur sur votre application, utilisez notre Hosted Checkout Page. Actuellement, nos SDK iOS et Android permettent à vos clients de payer via Visa, MasterCard et American Express. Nous travaillons dur pour élargir cette liste ! Contactez-nous pour l'essayer. Retour à l'aperçu
Native	Vous pouvez construire une application mobile de manière native et y intégrer les options de paiement. Nos SDK iOS et Android vous offrent la logique back-end nécessaire pour proposer des paiements natifs, vous permettant ainsi de proposer à vos clients leur méthode de paiement préférée. Retour à l'aperçu

2. Poyens de paiement mobile

Les moyens de paiement mobile permettent aux clients de payer en utilisant des fonctionnalités distinctes offertes par leur appareil. Pour effectuer un paiement, vos clients ont besoin de cet appareil spécifique.
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Facturation directe par l'opérateur (DOB)/SMS	Les produits de Facturation directe par l'opérateur/SMS existent depuis très longtemps. Ils permettent aux clients de payer des frais, par exemple pour le transport public ou le stationnement, via leur facture de téléphone mobile ou de faire déduire le montant de leur carte prépayée. Retour à l'aperçu
Produits spécifiques aux mobiles	Des produits spécifiques aux mobiles ont été développés au fil du temps. Les applications bancaires permettent aux clients de transférer de l'argent facilement. Retour à l'aperçu
Porte-monnaies électroniques	Il existe de nombreux porte-monnaies électroniques mobiles développés au fil du temps, tels que Apple Pay ou Google Pay. Ils facilitent la sauvegarde des informations de paiement des clients, ainsi que de leurs adresses de livraison et de facturation pour une expérience de paiement fluide et sans accroc. Retour à l'aperçu

Bonnes pratiques

Nous avons optimisé toutes les méthodes de paiement que nous offrons pour les appareils mobiles. Dans certains cas, les réglementations nous interdisent de modifier le formulaire par défaut (par exemple, Paypal) qui sont principalement optimisés pour les mobiles. Consultez la section "Optimisé pour" dans l'onglet "Aperçu" pour l'une de nos méthodes de paiement afin de savoir pour quels appareils elles sont optimisées.

Pour vous donner une longueur d'avance sur le commerce mobile et comment l'offrir au mieux à vos clients, nous avons rassemblé une liste de meilleures pratiques :

• Assurez-vous d'optimiser votre site Web pour les appareils mobiles, tout en conservant les mêmes fonctionnalités offertes sur la version de Desktop de votre site. Par exemple : si le panier d'achat sur votre Desktop est en haut à droite, mettez-le également là sur votre appareil mobile. Néanmoins : commencez toujours par concevoir en pensant d'abord à l'écran complet du mobile. Ne dégradez pas votre version de Desktop, mais améliorez plutôt votre version mobile. Réfléchissez à deux fois avant de remplir tout l'écran de l'appareil mobile avec une grande bannière unique. Donnez à vos clients la possibilité de naviguer sur votre site, sans avoir à trop faire défiler.
• La taille de vos boutons est importante. Essayez d'entrer des données vous-même. À quelle fréquence appuyez-vous au bon endroit et à quelle fréquence réalisez-vous que vous devez faire un zoom pour pouvoir appuyer sur le bon bouton ?
• Pensez aux temps de chargement. Le chargement d'une page sur un ordinateur portable ou de Desktop peut se faire tout en regardant un autre site. Sur mobile, vous continuerez à regarder votre écran jusqu'à ce que la page apparaisse. Plus cela prend du temps à charger, plus il est probable que vos clients quittent votre page. Assurez-vous donc qu'elle se charge en quelques secondes, même si vous êtes en 3G ou sur une connexion Wi-Fi lente pendant vos vacances.
• Offrez-leur les moyens de paiement qu'ils connaissent, mais proposez également des moyens de paiement optimisés pour les appareils mobiles, ce qui aidera à améliorer votre taux de conversion. Consultez l'onglet « Aperçu » de chaque méthode de paiement pour vérifier si elle est optimisée pour mobile. Il est essentiel de trouver un équilibre entre les moyens de paiement les plus populaires dans un pays et leur optimisation mobile. Certains produits qui fonctionnent bien sur un Desktop peuvent ne pas être optimisés sur un appareil mobile, car la saisie de données pour un client doit être minimale s'il doit taper avec un seul doigt.
• Rendez le paiement lui-même aussi facile que possible pour vos clients. Réduisez le nombre de champs que vos clients doivent remplir. Sur un Desktop, il est facile d'entrer votre adresse et les 16 chiffres de votre carte de crédit ; sur un appareil mobile, vous serez probablement autocorrigé et devez vérifier deux fois si vous avez saisi le bon numéro de carte.
• Offrez une option de paiement en tant qu'invité, afin que vos clients n'aient pas à créer un compte. S'ils ont apprécié leur expérience d'achat sur votre site, il est probable qu'ils reviendront et décideront de prendre le temps supplémentaire pour créer leur propre compte.
• Utilisez la tokenisation pour réduire encore le nombre d'étapes de paiement nécessaires. Consultez notre guide dédié pour apprendre comment cela fonctionne.
• Gagnez la confiance de vos clients pour qu'ils saisissent en toute sécurité leurs données de carte de crédit sur la page de paiement. Signalez à vos clients toutes les mesures de sécurité ("Lien sécurisé", certificats SSL, etc.) que nous avons mises en place.